O que significa estado da compra?

  • Pagamento pendente: Nesta fase, aplica-se o princípio que o cliente criou a sua encomenda, mas não efectuou o pagamento da mesma.
  • Aguardar a confirmação de pagamento:  Onde será submetido as opções de pagamento da compra.
  • Em Processamento: Significa que o seu pedido esta a ser processado e está aguardando a verificação dos produtos existentes em Stock.
  • Concluído: Nesta fase o seu pedido foi aceite e está ser preparado para a sua entrega.
  • Cancelado: Aqui o seu pedido foi cancelado tanto pelo comprador como pelo vendedor.
  • Reembolsado: Aqui o sei pedido foi cancelado ou negado e será devolvido o montante pago para a aquisição do produto.
  • Falhado: Nesta fase o seu pedido foi negado, tanto pela falta de Stock como pela falta de informações como: O método de pagamento; o método de entrega, Endereço, entre outros que constituem  elementos de carácter obrigatório para efectuar a compra na nossa loja.

Qual é o prazo de entrega?

Os prazos de entrega variam de acordo ao volume da encomenda, bem como se o produto faz parte da linha de pronta entrega ou se ainda carece de produção. Mas regra geral as encomendas obedecem os seguintes prazos médios:

Produtos de pronta entrega:

1 a 2 dias após a confirmação de pagamento (sem personalização).

3 a 8 dias após a confirmação de pagamento (com personalização bordado/serigrafia).

Produtos que carecem de confecção/produção:

5 a 12 dias após a confirmação de pagamento (sem personalização).

5 a 15 dias após a confirmação de pagamento (com personalização bordado/serigrafia).

Em que zonas se faz entregas?

A Spap Business Angola, Lda procede a entrega em todo território nacional, na cidade capital (Luanda) sem custo adicional em encomendas com valor igual ou superior 100.000kz e nas demais províncias com custo adicional (a ser definido na aprovação da encomenda).